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19.12.2018

Die Medisana GmbH ruft aufgrund von Auffälligkeiten am Bedienelement (Controller) folgendes ecomed Wärmeprodukt zurück.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich das Gehäuse des Controllers an einer Verschraubung löst. Durch weiteren Gebrauch kann sich dieser komplett öffnen und bei Berührung des offenliegenden Controllers die Gefahr eines elektrischen Schlages bestehen.

  • Artikelnummer: 23011 / 99212  
  • EAN: 4015588230110 / 4015588992124
  • LOT Nummer: R171059E3 

Sie finden die LOT-Nummer auf den Unterseiten der Verpackung und des Controllers.


Bitte ergreifen Sie folgende Maßnahmen:

Benutzen Sie den genannten Wärmeartikel der Charge R171059E3 ab sofort nicht mehr.  Bringen oder senden Sie das Heizkissen zu Ihrem Händler zurück. Der Kaufpreis wird Ihnen selbstverständlich erstattet.
Bei Rückfragen hat die Medisana GmbH eine kostenfreie Hotline eingerichtet, die unter folgender Rufnummer zu erreichen ist.

Tel: 0800-1004204 (Bürozeit Mo-Do: 8–18 Uhr, Fr 8–14 Uhr)  oder senden Sie Ihre Fragen via

E-Mail: reply-ecomed@medisana.zendesk.com
Wir bedauern, dass wir Ihnen diese Unannehmlichkeiten bereiten. Ihr Medisana Team